Kebijakan Pengembalian Dana

1. Prinsip Umum

Karena sifat layanan digital yang kami tawarkan, pada umumnya semua pembayaran yang telah dilakukan untuk layanan yang telah atau akan diberikan bersifat final dan tidak dapat dikembalikan (non-refundable), kecuali dinyatakan lain dalam kebijakan ini.

2. Sesi Konsultasi Online

Aturan pengembalian dana untuk sesi konsultasi adalah sebagai berikut:

• Layanan Telah Diberikan: Biaya untuk sesi konsultasi yang telah selesai dilaksanakan tidak dapat dikembalikan.
• Pembatalan oleh Pengguna: Jika Anda membatalkan lebih dari 24 jam sebelum sesi, Anda berhak mendapat pengembalian dana penuh atau menjadwal ulang. Jika kurang dari 24 jam atau tidak hadir, pembayaran akan hangus.
• Pembatalan oleh Mitra Profesional: Jika Mitra Profesional membatalkan, Anda akan menerima pengembalian dana penuh atau opsi penjadwalan ulang.
• Masalah Teknis: Jika sesi gagal karena masalah teknis dari platform Sejenak, kami akan menawarkan penjadwalan ulang sesi tanpa biaya.

3. Paket Langganan

Pembayaran untuk periode langganan yang sudah berjalan tidak dapat dikembalikan. Anda dapat membatalkan langganan kapan saja, dan pembatalan akan berlaku efektif pada akhir periode penagihan yang sedang berjalan.

4. Proses Permintaan

Untuk kasus-kasus yang memenuhi syarat, silakan hubungi tim dukungan kami melalui email di dukungan@sejenak.id dengan menyertakan bukti pembelian dan penjelasan rinci mengenai permintaan Anda.